Des de l’Àrea Social de la Fundació El Molí d’en Puigvert impulsem formacions contínues que aporten valor real a les persones que atenem. El nostre objectiu és doble: millorar competències laborals i, alhora, donar eines per al benestar i la vida quotidiana.
Aquest trimestre des de l’àrea social de la fundació hem continuat invertint en formació que suma a l’espai laboral i personal del nostre equip i persones que atenem, per nodrir-nos en tots els sentits de forma individual i col·lectiva, fent equip. En els darrers mesos hem desplegat un itinerari amb tres blocs principals:
- Alimentació saludable (per a totes les seccions del Centre Especial de Treball – CET): hàbits, planificació bàsica i decisions informades per cuidar-nos en el dia a dia. Pensada per acompanyar aspectes claus de la vida i la salut, més enllà de la feina.
- Atenció al client (exclusiva per a la secció de comerç): aquesta proposta va ser exclusiva per a la secció de comerç, amb èmfasi en treball en equip i comunicació assertiva per gestionar situacions amb clients/es i companys/es. Darrerament, hem incorporat noves marques a Outlet Social Palafolls, i això ens ha permès també integrar més persones a l’equip, de manera que hem proposat noves formacions que empoderin als nostres companys, a més a més de les mateixes formacions que rebem de cada una de les marques presents al circuit Outlet Social.Intel·ligència Emocional: contingut inclòs dins la formació d’atenció al client. Concretament, ens hem centrat en els 5 pilars i accions pràctiques:
- Autoconsciència: diari emocional i posar nom a les emocions.
- Autoregulació: comptar fins a 10 abans de reaccionar i canviar el focus buscant 3 coses positives del moment.
- Empatia: escoltar sense interrompre, posar-se al lloc de l’altra persona i entendre què sent encara que no compartim la seva opinió.
- Habilitats socials: dir el que pensem amb amabilitat i parlar des del “jo sento que…” en lloc de “tu sempre…”.
- Motivació: visualitzar les fites, celebrar els petits avenços i parlar-se amb amabilitat.
A més a més, i per dinamitzar les sessions i promoure l’ús de la tecnologia, hem incorporat eines interactives com Kahoot i Mentimeter.
A la Fundació continuarem millorant i actualitzant els continguts per oferir oportunitats de creixement personal i professional a totes les persones del nostre ecosistema.
